Virginie

En tant que SDM quelles sont tes missions au quotidien ? 

Mes missions quotidiennes sont les suivantes : 

• Répondre aux engagements contractuels et aux demandes clients.
• Coordonner les équipes internes.
• Animer les instances du contrat.
• Gérer la relation client.
• Travailler à la satisfaction client.
   

Quel est ton parcours professionnel/études ? 

J’ai été assistante de direction, puis j’ai fait de la coordination de projets. Pour cela, j’ai passé la certification PRINCE2 (organisation, connaissance des métiers et ressources). 

C’est suite à ces expériences que j’ai connu le métier de SDM.  

Ce sont mes différentes opportunités professionnelles qui m’ont donné envie de faire ce métier.

Qu’est-ce qui te motive au quotidien ?

Ce qui me motive au quotidien, c’est : 

• La relation avec les clients.
• Le challenge de trouver des solutions, des améliorations. 
• Le travail et les échanges avec les équipes en interne. 
  
  

Serais-tu prête à conseiller à l’un de tes proches de postuler chez Exaprobe ?

Oui car Exaprobe est une entreprise où il y a de l’entraide et le sens de l’écoute. 

C’est une entreprise accueillante qui me permet d’évoluer. 

Un conseil pour ceux qui veulent devenir SDM ?

Il faut être curieux, diplomate et dans le relationnel. C’est un métier accessible si on s’y intéresse.

Il ne faut pas prendre les choses pour soi et savoir prendre du recul.

Parcours pro que je conseille ?

Je conseille de suivre une formation en gestion de projet mais également d’avoir une certification spécifique liée à l’activité de l’entreprise.

Dans mon cas, j’ai un volet informatique (gestion des niveaux de services informatiques) car nos interlocuteurs ont un vocabulaire technique qu’il faut connaître.