Contact Center
Le centre d’appels est en pleine transformation pour devenir un centre de contacts proposant une multitude de moyens de communications (voix, vidéo, messagerie instantanée…). Nous vous accompagnons pour intégrer ces nouvelles solutions dans votre système d’informations à travers le couplage de votre ERP et de votre écosystème voix/vidéo.
Les offres sélectionnées par Exaprobe
Cisco Webex Contact Center
Le nouveau contact center Cisco est nativement intégré à Webex et ouvert à de nombreuses solutions collaboratives.
Microsoft Teams
Pour profiter d’une intégration à Microsoft Teams, il est essentiel de choisir la bonne solution. Exaprobe a retenu plusieurs partenaires et saura vous conseiller pour choisir celle la mieux adaptée à vos besoins.
Zoom Contact Center
Zoom a développé un centre d’appels orienté vidéo et multi canaux. Il s’enrichit de nouvelles fonctionnalités tous les mois.